雨湖融媒11月11日讯（通讯员 张菁）近日，楠竹社区党群服务中心内人头攒动，前来办理高龄补贴申报的老人络绎不绝。作为楠竹山镇管辖范围最大、老龄人口最多的社区，高龄补贴“扩面”虽是惠民好事，但办卡、填表等流程繁琐，加之本地银行卡办理速度慢、难以满足大量老人需求，长时间排队还存在安全隐患，让不少行动不便的老人犯了难。群众的痛点就是工作的发力点，楠竹社区依托党群服务中心阵地，主动靠前，“线上+线下”双重发力，变“群众跑腿”为“服务上门”，护航高龄补贴申领“最后一公里”。
把“金融柜台”搬进社区。申报初期，辖区大部分老人需新办卡，网点承载压力大。社区没有坐等群众自行解决，而是协调银行增派人手，利用周末将“柜台”搬进党群服务中心。社区干部全程陪护行动不便的老人完成开卡激活，从源头扫清补贴发放的“中梗阻”。
让“政策找人”更精准。线上，依托网格微信群高频推送申报指南；线下，网格员深入楼栋张贴海报、发放传单。同时，结合党群服务中心开展的中医文化讲座、义诊等便民活动同步宣传政策，针对听力不佳、不熟悉智能手机的老人，干部用方言面对面讲清补贴标准与办理流程，确保宣传无死角。
以“主动帮办”兜底清零。申报收尾期，社区对照户籍底册开展“回头看”，精准筛查未申报老人。对联系不上的住户，网格员走访邻里、联系亲属逐一确认；对卧床不起、无亲属协助的老人，工作人员上门收集资料、全程代办，确保符合条件老人“一个不漏、应享尽享”。
民生无小事，枝叶总关情。楠竹社区以阵地为依托、以服务前移为抓手，把惠民政策转化为了看得见、摸得着的民生温度。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区融媒体中心
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